星空聯盟 Star Alliance:聯盟白金卡今年沒戲了,想和金卡區分開?想多了!

相比於航空公司分出的眾多貴賓會員等級之外,航空聯盟的高級會員等級數量向相對較少。此前在2018年的IATA大會上,星空聯盟曾經表示將引入白金卡或鑽石卡的等級,將現有的聯盟貴賓等級從2級擴展為3級。

這樣的操作,也和寰宇一家的會員等級系統對標。寰宇一家提供紅寶石,藍寶石和綠寶石在內的三個等級。其中頂級會員可以在搭乘如國泰或者日航的航班時,可以選擇頭等艙休息室。

不過在首爾的國際航協年會上,星空聯盟表示將取消增加會員等級的計劃,將重點放在改善現有貴賓會員的待遇上。

星空聯盟提供銀卡和金卡兩個高級會員級別的標準。雖然星空聯盟並沒有自己獨立的常旅客計劃,但如果你獲得了聯盟航司的貴賓會員身份,將會自動獲得星空聯盟的貴賓待遇。

比如國航的銀卡就是星空聯盟的銀卡,而國航的金卡、白金卡和卓越白金卡,都是屬於星空聯盟金卡的級別,在搭乘星空聯盟旗下航班時,可以獲得很多貴賓會員待遇。

雖然星空聯盟的貴賓會員等級較為簡單,但由於眾多航司的白金卡(或鑽石卡)也歸屬在金卡的等級之下,所以星空聯盟銀卡和金卡有著較大的待遇差異。

不過這也給很多航空公司的頂級會員,如國航白金卡會員帶來了更多心理上的不平衡:為什麼在搭乘聯盟航班的時候,我和其他航司的金卡會員是同樣的待遇?

星空聯盟客戶體驗副總裁克里斯蒂安·德拉格在接受澳洲媒體採訪時表示:“我們正在對此進行研究,但這代表的不僅僅是關於新的權益:它也是現有福利的延伸和升級。 “此外他表示,“目前我們更專注於能為現有客戶帶來的權益上。“

近年來,星空聯盟在會員權益方面一個明顯的提升就是在各個機場開設的GoldTrack通道。所有持星空聯盟金卡旅客(包括經濟艙旅客),以及乘坐星空聯盟成員航空公司運營航班頭等艙或商務艙的旅客,享有星空聯盟 Gold Track 禮遇。

目前GoldTrack已經在包括倫敦華沙在內的全球200多個機場開設,星盟金卡會員可以使用由星空聯盟提供的快速邊檢和專用安檢通道的福利。

不過也有很多高級會員對星空聯盟當前的會員體系頗有微詞,有用戶表示作為星盟金卡會員,在搭乘部分航司的經濟艙時別說升艙了,緊急出口的位置都需要在櫃檯找值班經理放出座位。

而在寰宇一家,高級會員不僅可以使用部分航司的頭等艙休息室,升艙的機會也不少。如果星空聯盟未來增設瞭如白金卡或鑽石卡這樣更高級別的常旅客會員,使用執飛航司的頭等艙休息室應該會在待遇列表當中。

像漢莎航空、新加坡航空、瑞士航空和泰國航空這樣的優質頭等艙休息室應該都可以為更高級別會員准入。只不過至少在2019年,星空聯盟的高級會員,還沒有這個待遇。

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