250元預定了行政套房,給你取消看你怎麼辦?遇到這樣的事真有點鬧心

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今天的內容跟預定五星級酒店有關,請大家先看下面視頻鏈接,一定要先看,要先看,要先看。

http://i.cztv.com/v/3639625.html?from=groupmessage&isappinstalled=0

下面這段文字是給沒時間觀看視頻的小伙伴準備,視頻大意是:陳先生用291.5元(含稅)的價格預定杭州錢江新城萬豪酒店一晚行政套房,預定成功後當天收到酒店官方發來的確認郵件。

怎料第二天酒店卻發來另外一封郵件說:預定取消了,給出的理由很簡單,系統錯誤導致原本2200元行政套房被標註成幾十元至兩百多元不等的價格。事實上,不少消費者成功預定了這一便宜的價格。

▲ 涉事酒店

當事人陳先生就是其中的一位預定者,因與酒店協商未果後向媒體求助,媒體參與並採訪涉事酒店負責人,酒店承認錯誤價格是系統導致,給出的解決方案是:取消消費者預定訂單,依據是酒店的會員條款。作為賠償,願意給消費者套房價格的8折入住權益,但不接受消費者之前的優惠預定。

▲ 萬豪條款

記者看完萬豪酒店條款並諮詢律師,律師回复說酒店這個條款並無加黑加粗,沒有醒目的標誌,與其它條款沒有區別,因此商家並沒有盡到合理提醒消費者的義務。

浙江衛視主持人在節目結尾問道:萬豪作為國際酒店集團,你的錯誤,為何讓消費者買單?

看完後不知道朋友們有何感想?是站在酒店一邊還是支持消費者維權?請各抒己見,分享你的想法和觀點,你的聲音真的很重要。

我其實贊同浙江衛視主持人的觀點,酒店的錯誤為何讓消費者買單呢?

另外再問一句:五星級酒店的管理者,你們是否有過系統價格錯誤,導致消費者預定價格高於正常房價,第二天告知消費者實情,取消預定訂單呢?

文中圖片來自於浙江衛視

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