凱悅年度最強福利:已兌換酒店住宿的Hyatt積分竟然被大量歸還

各位玩常旅客的朋友,接下來要分享的故事恐怕會顛覆你的認知,讓你了解到常旅客玩法中不為常人所知的一面(我相信極少有人知道這樣的“騷操作”) 。更重要的是,通過這一方式,有可能在極短時間內獲利數千甚至上萬元。我估計這篇文章發出來之後,酒店集團客服的電話怕是會被打爆。想知道為什麼?接著讀下去:

今天的故事來自國外英文博客The Reward Boss的最新分享,我完整的用中文複述如下,並增添一些自己的想法。儘管下面這個故事和相關案例都是圍繞凱悅展開的,但是即便你不是凱悅玩家,你也應該了解下面的內容,並且耐心的讀到最後,因為也許其它集團也有類似的神操作,舉一反三,你同樣可以嘗試。

前言

前兩天,我致電凱悅客服,通過guest of honor方式給一位朋友預訂住宿。非常幸運的是,跟我連線的是一位資深凱悅客服代表。在幫我完成預訂之後,她主動提出查看我的賬號,看是否存在沒有被酒店扣除的積分(review my account for unclaimed Hyatt points),這完全出乎我的意料,在此前我也沒聽過有這樣的神操作。當然,我很樂意的接受了。 30分鐘後,我的賬戶多了100K積分。你沒看錯,是10萬積分,價值1萬多元。

什麼是unclaimed Hyatt points?

通常情況下,每次使用積分預訂獎勵住宿時,凱悅會從賬戶上扣除相應的積分。而你所預訂的那家酒店需要認領(claim)這些被扣除的積分,如果酒店沒有這麼做,那麼這些積分就處於“煉獄”狀態,隨著時間的消逝,遲遲找不到歸宿。

就我個人的案例而言,這些沒有被認領的積分大部分都來自guest of honor預訂,即給朋友代訂酒店時。因為一些酒店的前台工作員工並不十分熟悉這一兌換方式,可能由操作疏忽導致。這一推斷也得到了凱悅客服代表的驗證:guest of honor預訂的積分在同一家酒店存在多次未被認領的情況。同樣的,隨著時間的推移,它們逐漸被人遺忘。

當然,除了guest of honor預訂以外,也有的酒店是純粹忘記扣除或認領積分。而這些酒店有的在後來離開了凱悅集團,也就無法再去認領這些無家可歸的積分啦。

致電客服時該怎麼表述

寒暄之後,建議這麼說:“Are there any old points in my account for past award reservations that have not been redeemed by the individual property”。如果客服表現出一副懵懂不知情的樣子,禮貌問候之後掛電話,重新打過去。對了,電話號碼我用的是:800-233-1234。建議大家嘗試多個國家地區的客服號碼(當然,中國的也許通常不如北美等地區的好使)。

這樣做真的有效麼?

在我收到非常驚喜的10萬積分後,我讓朋友也致電凱悅客服。我們做了最壞的打算,客服回答:稍等片刻,我去查一下。 10分鐘後,在客服請示的supervisor之後,15K積分回到了他的賬戶。

YMMV-見仁見智

目前並沒有多少反饋DP能夠說明這一方式是否一直可持續。你可能會遇到以下多種情況:1,你曾經用來兌換住宿的積分全部被認領了;2,儘管你的賬戶存在未被認領的積分,但是客服拒絕現在退還給你;3,客服表示聽不懂你在說什麼;4,你跟我們一樣幸運,收穫意外的積分驚喜。

注意事項

我在之前跟大家講了,我已經收到了100K積分,因為它們一直未被認領。但是,同時客服代表也告訴我,我的賬戶上還有100K積分(同樣是guest of honor預訂,是幾個月前的預訂和住宿)未被認領。客服建議我過幾個月之後再打電話找他們查看是否有未被認領的積分,因為酒店可能將要經歷一次年審。最後,客服表示,她能夠先給我的賬戶充值100K積分,但是會在一個月之後扣除。

因此,我的忠告是:有這樣一種可能,那些近幾個月內未被認領的積分,即便是在客服給你找回之後,也有被扣回去的可能。當然,那些過去很久很久的預訂自然應當是沒有這一風險啦。

反饋給我們結果

如果你致電凱悅詢問此事,請將你收到的結果反饋在留言區,供大家參考,謝謝!

我的讀者朋友應該都知道凱悅酒店集團的guest of honor這一預訂方式,尤其是不少朋友專門通過這一方式給他人大量提供酒店預訂服務,在長年累月的代訂生涯中,總應該有一些預訂的積分未被認領,相信你們一定會有所收穫(到時候別忘了來讚賞我哦)。當然,上文也提到,非guest of honor預訂也有機會獲得未被認領的積分!因此,各位讀者朋友們,快去試試吧,越早嘗試往往是越好的!

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