請Marriott 萬豪客服介入,幫你們的渣IT解決問題吧!!!!!!!!!



IHG 洲際推出 2020 年第 1 次買分促銷活動,通過官網購買積分可享額外最高 75% 獎勵。剛需可少量購入,促銷時間:截止至 2020-2-27。

Hilton 希爾頓史低買分活動再現,1萬分起就可以享受100%額外贈送!有需要的小夥伴請抓緊時間購買,截止到2020年5月27日!

Marriott 萬豪 買分加贈50%,相當於66折,萬豪兼併SPG後,新的史低價。本次最多可以購買10萬積分,總計獲得15萬積分。 (截止時間:即日至2020年3月25日)

Hyatt 凱悅推出了新一輪積分促銷,如購買55K凱悅積分,可享受額外30%積分加贈,一共可獲得71500積分,最終支付1320美元,平均每萬積分價格為185美元,折合人民幣1315元。促銷截止:美國時間5月10日。

Marriott 萬豪渣IT為app升級系統,導致數據錯誤,讓客戶為他們的錯誤買單: 酒店收取客戶罰金, 客服不作為,結果不了了之?

事件起因:

在今天5月前,在英文版萬豪安卓版app上訂悉尼的circular quay marriott酒店,因為app顯示錯誤和價格變動原因,用mz7訂了幾次,因為行程變化,在6月前在App上已全部取消,當時app上沒有顯示任何預訂信息。

6月21日收到銀行通知,被上述酒店扣除一筆房晚,與酒店聯繫後,得知因為一晚未取消而被扣除罰金。我當時打開App查看,結果app顯示錯誤,無法登錄,一直持續到8月app一直打不開。

事件跟進:

此後,我與酒店和客服多次聯繫,並告知此事件中,我並不是故意不住,而當月前已通過App查看確認,app上並已不存在任何訂單。

此後,雖然主動多次聯繫客服和酒店,但只是查詢了幾次之前預訂記錄後,兩邊都沒有反應了。

已經小半年過去了,這是準備要客戶全部承擔因為用萬豪的垃圾App預訂和萬豪數據庫維護紊亂所導致的後果嗎?

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