飛豬隨意調取你的香格里拉會籍信息,你同意了嗎?

說實話,我本來對香格里拉還挺有好感的,尤其去過倫敦The Shard之後更是深深種草。看到「雙11」飛豬香格里拉旗艦店上的活動預告後,更是充滿了期待。然而昨晚開放註冊以後,實在是對飛豬太失望了!不僅拿這種充滿噱頭的活動來騙流量,平台種種不負責任的做法簡直讓人心寒。

關於這里香格里拉和飛豬活動的吐槽,菜菜的文章老用戶不如豬! ! !恩,我今天說飛豬已經表達得挺清楚的了,觀點基本一致,這裡不再贅述,但有兩個問題必須挑出來好好說說。

隨意調取用戶個人數據

根據這個活動的規則條款,你需要主動「linking memberships」才視為同意將香格里拉的個人信息數據與飛豬平台共享。但實際上,很多老用戶卻驚訝的發現,點擊進入活動頁面後,自己在其他渠道(也就是沒通過飛豬平台)註冊的香格里拉會員賬號信息,自動顯示在了活動頁面上,包括會員卡號以及註冊時間。

國泰航空和英國航空大量用戶信息被「不正當調閱」的新聞剛爆出不久,很多新聞媒體開始指責兩家航司,還有新聞說兩家航司可能因為洩漏個人信息或管理個人信息不當,面臨巨額賠償。那請問,香格里拉和飛豬之間不經用戶同意,隨便調取個人信息的行為算什麼?

那飛豬到底有沒有主動去調大家的數據呢?對此我諮詢了飛豬在線客服,在線客服答复說:這就是「自動匹配」的。如何自動匹配?很有可能是通過你在飛豬留下的實名認證信息,將信息和香格里拉上的姓名、生日、性別、郵箱等信息進行比對,直接抓取數據;對於數據無法自動匹配的老用戶,就會提示你選擇新註冊或者手動綁定。

隨著飛豬合作的平台越來越多,你在各大酒店、航司的個人數據,包括入住記錄、飛行記錄等等,如果都不需要你本人同意,就能如此隨意的被調閱、讀取,有沒有一種細思極恐的感覺?

客服答復自相矛盾

關於已經註冊過香格里拉會員的老用戶是否能夠參加活動的問題,已經有群友問過香格里拉旗艦店的客服了,當時的答復是「只需要綁定會員號也可以參加活動」。

而就在昨晚,通過飛豬客服諮詢活動時,客服的答復又說是「針對新會員」的,即便是「解綁重新註冊,也是無法參加」活動的。妥妥的老用戶不如狗啊!

就在我碼完上面的字時,已經有公眾號在留言區裡置頂說老用戶可以參加活動,可以電話客服參加。然而,我從昨晚開始給飛豬打了2個電話,接了飛豬4個電話,最後一通客服電話的接入時間是10月30日23:32,飛豬客服給我的答复就是:該活動只針對新戶,老用戶不能參加活動,即便參加了,經香格里拉後續核實不是新戶的,不算作有效的挑戰。

我這好好說話來來回回打了24分鐘電話,客服也沒告訴我老用戶可以參加,難道飛豬搞這麼一活動也是「按鬧分配」的節奏?請問到底應該怎樣跟客服溝通才能拿到老用戶參加挑戰活動的資格?

我真有點覺得,飛豬對待老客戶都是直接「殺熟」完事,賺完一波流量就可以拔X走人了,不僅僅是待遇跟不上,連基本的個人隱私都無法保障,拓展的合作平台越多,你被非法調取的個人信息越多,這真的是妥妥狗都不如的節奏。

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